भारत में UPI के जरिए हर दिन करोड़ों डिजिटल भुगतान किए जाते हैं। लेकिन कई बार जल्दबाजी में लोग गलत मोबाइल नंबर या गलत UPI ID पर पैसे भेज देते हैं। ऐसे मामलों में सबसे जरूरी बात है कि तुरंत कार्रवाई की जाए।

विशेषज्ञों के अनुसार, यदि गलत ट्रांजैक्शन हो जाए तो सबसे पहले UPI ऐप में संबंधित ट्रांजैक्शन का स्क्रीनशॉट लें और बैंक के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें। इसके बाद NPCI के शिकायत तंत्र या बैंक की आधिकारिक शिकायत प्रणाली के माध्यम से शिकायत दर्ज करें। समय पर शिकायत करने से रिकवरी की संभावना बढ़ सकती है।

अगर गलत अकाउंट में पैसे चले जाएं तो क्या करें?

• तुरंत बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें।
• UPI ऐप में ट्रांजैक्शन रेफरेंस नंबर नोट करें।
• बैंक या ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करें।
• यदि आवश्यक हो तो साइबर हेल्पलाइन पर भी शिकायत करें।
• किसी अनजान व्यक्ति को OTP या बैंक डिटेल कभी साझा न करें।

कैसे बचें ऐसी गलती से?

• भुगतान से पहले नाम (Beneficiary Name) जरूर जांचें।
• बड़ी राशि भेजने से पहले ₹1 का टेस्ट ट्रांजैक्शन करें।
• QR Code स्कैन करने के बाद प्राप्तकर्ता का नाम अवश्य देखें।
• जल्दबाजी में भुगतान करने से बचें।

FAQ

Q. क्या गलत UPI ट्रांजैक्शन के पैसे वापस मिल सकते हैं?
हाँ, यदि समय पर शिकायत दर्ज की जाए और मामला जांच में सही पाया जाए तो बैंक निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार कार्रवाई कर सकता है।

Q. सबसे पहले क्या करना चाहिए?
ट्रांजैक्शन रेफरेंस नंबर सुरक्षित रखें और तुरंत बैंक से संपर्क करें।

Q. शिकायत कहाँ करें?
अपने बैंक, UPI ऐप के हेल्प सेक्शन या संबंधित शिकायत पोर्टल पर।